اتفاقية الاستخدام

اتفاقية الاستخدام
مقدمة اتفاقية الاستخدام :

متجر مضيّ الالكتروني المسجل برقم FL-656164314 يرحب بكم ويبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المنظّمة لاستخدامكم لهذا المتجر وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن إستخدامكم لخدمات المتجر عبر الشبكة العنكبوتية عبر هذا المنصة الالكترونية، حيث أن استخدام أي شخص كان لمتجر مضيّ سواءً كان مستهلكاً لخدمة أو لمنتج المتجر أو غير ذلك فإن هذا موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لأحكام هذه الاتفاقية وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذكر فيها، وتسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستخدم وبين المتجر فيما عدا التعاملات الخاصة بإصدار الصكوك المتعلقة بالتصرفات الواردة على العقار. وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل بالمتجر بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.

 

المادة الأولى - المقدمة والتعريفات:

يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الاتفاقية:

1. (المتجر): يُقصد بهذه العبارة متجر مضي، ويشمل هذا التعريف كافة أشكال متجر مضيّ على الشبكة العنكبوتية، سواء كانت تطبيق إلكتروني، أو موقع إلكتروني على الشبكة العنكبوتية، أو محل تجاري.

2. (المستخدم): يُقصد بهذه العبارة كل مستهلك يقوم بشراء المنتج أو الخدمة من المتجر عبر منصته الالكترونية.

3. (الاتفاقية): يُقصد بهذه العبارة شروط وأحكام هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية. 

المادة الثانية - أهلية المستخدم القانونية:

1. يقر المستخدم بأنه ذو أهلية قانونية معتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل مع المتجر، أو أن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً.

2. يوافق المستخدم، أنه في حال مخالفته لهذه المادة، فإنه يتحمل تبعات هذه المخالفة أمام الغير.

المادة الثالثة - طبيعة التزام متجر مضيّ:

1. إن التزام متجر مضيّ تجاه المستهلكين أو المستخدمين هو توفير (الخدمة أو المنتج).

2. قد يوفر متجر مضيّ خدمات أخرى كخدمات ما بعد البيع أو غيرها من الخدمات ذات العلاقة، وذلك يعود لطبيعة ونوع (الخدمة أو المنتج) المطلوبة من المستخدم.

المادة الرابعة - ضوابط استخدام متجر مضيّ:

1. يلتزم المستخدم باستخدام المنصة الالكترونية الخاصة بـ متجر مضيّ بما يتفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

2. يلتزم المستخدم عند شرائه لخدمة أو منتج متجر مضيّ ألا يستخدم هذه الخدمة أو المنتج بما يخالف الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

المادة الخامسة - الحسابات والالتزامات التسجيل:

فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية متجر مضيّ كمستخدم تكون ملتزماً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الولوج لخدمات متجر مضيّ. وذلك تكون قد وافقت على:

1. أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور، وتكون بذلك موافقاً على إعلام متجر مضيّ بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدى متجر مضيّ أو أي اختراق آخر لمعلومات السرية.

2. أن تكون متجر مضيّ بأي حال من الأحوال مسؤولة عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة الدخول.

3. أن تلتزم باستخدام حسابك أو عضويتك لدى متجر مضيّ بنفسك، حيث أنك مسؤولٌ عن استخدامها بصفة شخصية، وفي حال استخدام غيرك له فهذا تفويض منك على أنك قد فوضته باستخدام المتجر باسمك وحسابك.

4. أن تلتزم عند استخدام متجر مضيّ باستعمالها بكل جدية ومصداقية.

5. أن تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة وكاملة عن نفسك حسبما هو مطلوب لدى متجر مضيّ أثناء التسجيل وتحديث بياناتك في الواقع أو في حال الحاجة إلى ذلك.

6. أن متجر مضيّ يلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسرية تامة.

7. إذا تبيّن لمتجر مضيّ أنك أفصحت عن معلومات غير صحيحة أو غير صحيحة أو غير كاملة أو مخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام، فإن متجر مضيّ تمتلك الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء عضويتك وحسابك في المتجر، وذلك دون إلحاق أضرار حقوق متجر مضيّ الأخرى ووسائلها المشروعة في استرداد مستحقاتها وحماية باقي المستخدمين.

8. في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لمتجر مضيّ الحق في وقف أو إلغاء عضويتك وحجبك من الولوج لخدمات متجر مضيّ مرة أخرى.

المادة السادسة - الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية:

1. يوافق أطراف هذه الاتفاقية على أن التواصل يتم عبر البريد الإلكتروني المسجل في المنصة.

2. يوافق المستخدم على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزوّد بها إلكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة، وهي حجة قائمة بذاتها، في تلبية الاحتياجات النظامية والشرعية.

3. يوافق المستخدم على إمكانية التواصل معه وتبليغه بأي أحكام تخص هذه الاتفاقية أو تخص التعامل معه من خلال قيام إدارة متجر مضيّ ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستخدمين أو إلى مستخدمين محددين لـ متجر مضيّ مختلف.

المادة السابعة - التعديلات على اتفاقية الاستخدام والرسوم:

1. إن متجر مضيّ قد تقوم بإعلامك عن أي تعديل على هذه الاتفاقية وفقاً لوسائل التواصل الرسمية بموجب هذه الاتفاقية، وبموجبه تتضاعف التزاماتك أو تتضاعف حقوقك وفقاً لأي تعديلات قد تجرى على هذه الاتفاقية.

2. في حال الاعتراض على أي تعديل على اتفاقية الاستخدام، حيث أن مجرد ولوجكم أو استخدامكم لمتجر مضيّ بعد إعلان تلك التعديلات موافقة تامة نافذة للجهة المعلنة، وقبول متجر مضيّ لمناقشة في أي اقتراح بشأن هذه الأحكام.

3. كافة الرسوم تحتسب بالريال السعودي، وعلى المستخدم دفع كافة الرسوم المستحقة بالمنصة مضافاً إليها أي نفقات أخرى تضيفها متجر مضيّ، على أن يتم السداد بواسطة الوسائل المعتمدة والمعلنة والمتاحة عن طريق متجر مضيّ.

4. قد تفرض عروض أو رسوم على المنتجات أو الخدمات التي يطلبونها أو ما تفرضه أنظمة المملكة أو أي جهة مختصة، ويتحمل المستخدمون ذلك وفقاً للاتفاقية.

5. تحتفظ متجر مضيّ بحقها في إضافة أو زيادة أو خفض أي من الرسوم أو فرض رسوم جديدة على أي من المستخدمين، على أن يتم الإعلان عن ذلك في حينه.

المادة الثامنة - خدمات الدفع والسداد للمتاجر في متجر مضيّ:

1. توفّر متجر مضيّ عبر شركاتها نظام الدفع والسداد في متجر مضيّ، فيمكن أن يتم عبر الانترنت كلياً من خلال خيارات الدفع المتوفرة على متجر مضيّ أو من خلال أي طريقة دفع توفرها متجر مضيّ من حين لآخر.

2. يلتزم متجر مضيّ بتحديد سعر الخدمة أو المنتج الذي يقوم بعرضه في متجره وفقاً للقيمة السوقية المتعارف عليها.

3. يلتزم متجر مضيّ بتوفير فواتير وسندات قبض وسندات استلام لجميع المبالغ والأرباح التي تنشأ في متجره، ويلتزم بأن يعطي المستخدم فاتورة شرائه للخدمة أو منتج متجر مضيّ.

4. يلتزم متجر مضيّ بتوفير المواصفات المحاسبية المتعارف عليها في متجره الالكتروني، تطبيقاً لأحكام هذه الاتفاقية، ولما في هذا التنظيم من مصالح قانونية واقتصادية وتجارية وتنظيمية.

المادة التاسعة - معلوماتك الشخصية ومعلومات تفاصيل العمليات:

1. يقر المستخدم بأنه يمنح متجر مضيّ حقاً غير محدود، وعالمي، ودائم وغير قابل للإلغاء، ومعفي من المصاريف، ومرخص باستخدام معلومات أو مواد شخصية أو غير ذلك مما وفرها أو زودت بها منصة متجر مضيّ أو أعلنتها على المنصة من خلال انضمامك إليها أو استخدامك لها، وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل و التسجيل، أو عبر أية رسالة إلكترونية أو أي من قنوات الاتصال المتاحة بالمنصة. وذلك بهدف تحقيق أي من المصالح التي تراها المنصة.

2. تخضع أحكام سرية المعلومات الخاصة بالمستهلكين لقواعد "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة بـ متجر مضيّ، ولما ورد في هذه الاتفاقية من أحكام متعلقة بسرية المعلومات.

المادة العاشرة - الملكية الفكرية:

1. إن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بـ متجر مضيّ ومحتوياتها هي حقوق مملوكة لـ متجر مضيّ ملكية تامة، سواءً كانت مملوكة لهم قبل تأسيس هذه المنصة الالكترونية أم بعد تأسيسها.

2. يحترم المستخدم أو المستهلك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بـ متجر مضيّ، والتي من ضمنها متجر مضيّ نفسه، والكلمات والشعارات والرموز الأخرى الخاصة بـ متجر مضيّ أو المعروضة على متجر مضيّ، حيث أن متجر مضيّ، وكل حق يتبع متجر مضيّ، هي حقوق مملوكة ملكية فكرية كاملة لـ متجر مضيّ.

المادة الحادية عشرة - مسؤولية متجر مضيّ:

1. يلتزم متجر مضيّ بأن يمارس عمله التجاري عبر هذه المنصة الالكترونية بشكل نظامي ووفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ووفقاً لأحكام هذه الاتفاقية.

2. متجر مضيّ لا تتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق المستخدم أو عن طريق طرف ثالث مثل شركات الشحن.

3. يلتزم متجر مضيّ ومنسوبيها وقلّادها ومن يمثلهم بأن يكون (المنتج أو الخدمة) سليمة وشرعية ومصرح به وفق قوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية، ويتم استخدامه لأغراض شرعية.

المادة الثانية عشرة - سرية المعلومات:

1. تتخذ متجر مضيّ معايير (ملموسة وتنظيمية وتقنية) لحماية المستخدمين ومنع وصول شخص غير مفوض إلى معلومات المستخدمين الشخصية، وحفظها.

2. تقر كمستخدم بأن الشبكة العنكبوتية ليست وسيلة آمنة تماماً، وسرية معلوماتك الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة 100% عبر متجر مضيّ.

3. متجر مضيّ ليس لها سيطرة على أفعال أي طرف ثالث، أو الغير، مثل صفحات الانترنت الأخرى الموصولة عن طريق روابط إلى المنصة أو أطراف ثالثة تدّعي أنها تملك وتمثل آخرين.

4. أنت تعلم وتوافق على أن متجر مضيّ قد تستخدم معلوماتك التي زودتها بها، بهدف تقديم الخدمات لك في متجر مضيّ، وإرسال رسائل تسويقية لك، وأن الخصوصية في متجر مضيّ تضبط عمليات الجمع والمعالجة والاستخدام والتحويل لمعلومات هويتك الشخصية، وتخضع قواعد سرية المعلومات لـ "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة بـ متجر مضيّ.

المادة الثالثة عشرة - تقييد الولوج أو العضوية:

يمكن لمتجر مضيّ وقف أو إلغاء عضوية المستخدم أو تقييد ولوج المستخدم إلى خدمات المنصة في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب، وبدون تحديد.

المادة الرابعة عشرة - سياسة الاستبدال:

1. مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدم إليه من متجر مضيّ خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.

2. يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون مستهلكاً قد استخدم المنتج أو حصل على منفعة، ويحق لـ متجر مضيّ معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.

3. لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

   • إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حددها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحددة من قبل المستهلك.

   • إذا كان المنتج كتباً أو مجلات أو صحفاً أو نشرات أو ما شابه ذلك.

   • إذا كان المنتج تسجيلات سمعية أو بصرية أو برامج معلوماتية أو أسطوانات أو أقراص منسوخة.

   • إذا كان المنتج منتجات تم تصنيعها أو استيرادها بناءً على طلب المستهلك.

   • إذا كان المنتج مواد غذائية أو أعلافاً أو حيوانات أو نباتات أو منتجات سريعة التلف.

   • إذا كان المنتج أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراص أو كتب أو غير ذلك مما يُعدّ من المؤلفات.

   • إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.

   • إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.

المادة الخامسة عشرة - سياسة الاسترجاع:

1. مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدم إليه من متجر مضيّ خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له ذلك للمنتج بعد مرور السبعة أيام.

2. يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعة، ويحق لـ متجر مضيّ مختلف معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

3. لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:

   • إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حددها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحددة من قبل المستهلك.

   • إذا كان المنتج كتباً أو مجلات أو صحفاً أو نشرات أو ما شابه ذلك.

   • إذا كان المنتج تسجيلات سمعية أو بصرية أو برامج معلوماتية أو أسطوانات أو أقراص منسوخة.

   • إذا كان المنتج منتجات تم تصنيعها أو استيرادها بناءً على طلب المستهلك.

   • إذا كان المنتج مواد غذائية أو أعلافاً أو حيوانات أو نباتات أو منتجات سريعة التلف.

   • إذا كان المنتج أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراص أو كتب أو غير ذلك مما يُعدّ من المؤلفات.

   • إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.

   • إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.

4. في حالة توافر أحكام سياسة الاسترجاع المذكورة، يحق للمستهلك فسخ العقد ورد المنتج إلى متجر مضيّ مع استرجاع المبلغ المدفوع.

المادة السادسة عشرة - القانون أو النظام الواجب التطبيق:

اتفاقية الاستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في المملكة العربية السعودية، وهي خاضعة تماماً وكلياً للأنظمة المعمول بها لدى السلطات في المملكة العربية السعودية.

المادة السابعة عشرة - أحكام عامة:

1. في حال إلغاء أي مادة واردة في اتفاقية الاستخدام هذه أو أن هناك أي مادة واردة أو أي بند وارد في اتفاقية الاستخدام لم يعد نافذاً، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والأحكام الواردة في اتفاقية الاستخدام وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة متجر مضيّ.

2. اتفاقية الاستخدام هذه – والتي قد تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال – تُشكل اتفاقية الاستخدام وآلية العمل والتفاهم والاتفاق والتعاقد بين متجر مضيّ وبين المستخدم، كما يوافق كلا أطراف هذه الاتفاقية على أن يوضع في عين الاعتبار ما يلي:

   • أن اللغة العربية هي اللغة المعمول بها عند تفسير أحكام هذه الاتفاقية، أو عند ترجمتها إلى لغة أخرى.

   • أن جميع الأسعار المعروضة على منتجات متجر مضيّ قد تعدل بين حين وآخر.

   • أن بعض ما يضعها متجر مضيّ من عروض مختلفة هي عروض مؤقتة، حيث أن لـ متجر مضيّ الحق في تعديل أو إيقاف هذه العروض الترويجية أو التسويقية في أي وقت أو إيقافها.

   • أن كافة أطراف هذه الاتفاقية يلتزمون بالتعامل بما لا يخالف القواعد الشرعية والأنظمة والقوانين المعمول بها ذات العلاقة بطبيعة التعامل بين متجر مضيّ والمستخدم.

   • لا تلغى اتفاقية الاستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من إدارة متجر مضيّ.